1. Troca de produtos com defeito

a. A arcomserv.shopping.marketup.com efetuará a troca do (s) produto (s) adquirido (s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

b. A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de vício ou defeito, devendo o Cliente comunicar através do e-mail: arcomservme@gmail.com e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.

c. Caso o cliente identifique defeito técnico ou de fabricação, o prazo para solicitação de troca/devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto.

d. Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos, o consumidor deverá recusar a entrega ou solicitar troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento.

e. Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Cliente poderá optar pela:

           I. Vale Troca para utilização em uma próxima compra, exceto o valor do frete, caso tenha sido cobrado;

  II. Troca por outro produto disponível na arcomserv.shopping.marketup.com , do mesmo valor do produto adquirido, exceto o frete, caso tenha sido cobrado;

         III. Restituição do valor do produto, exceto o valor pago pelo frete.

2. Arrependimento da compra (devolução)

Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse através do e-mail: arcomservme@gmail.com no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

Constatado o cancelamento da compra, a arcomserv.shopping.marketup.com adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo (1 ) depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, ou (2) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 2 (dois) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.

O prazo para postagem das mercadorias adquiridas no site é de 1 dia útil, após a confirmação de pagamento, seja boleto, cartão de credito ou deposito em nossas contas-correntes. 

As entregas podem ser realizadas diretamente em nossa loja no prazo de 1 dia útil após a compra, basta selecionar a opção " Retirar na loja", opção exercida apenas pelo comprador identificado no site, para isto basta apresentar comprovante de compra no site e documento oficial do comprador

As entregas são realizadas através dos Correios, conforme a opção do cliente no momento da compra.

Os Correios possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta, em todos os municípios do Brasil.

Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição.

Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos, após o que será devolvida ao remetente.

A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro.
Se a entrega não for possível por outros motivos, a encomenda será devolvida de imediato.