1. Troca de produtos com defeito
a. A arcomserv.shopping.marketup.com efetuará a troca do (s) produto (s) adquirido (s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
b. A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de vício ou defeito, devendo o Cliente comunicar através do e-mail: arcomservme@gmail.com e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.
c. Caso o cliente identifique defeito técnico ou de fabricação, o prazo para solicitação de troca/devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto.
d. Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos, o consumidor deverá recusar a entrega ou solicitar troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento.
e. Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Cliente poderá optar pela:
I. Vale Troca para utilização em uma próxima compra, exceto o valor do frete, caso tenha sido cobrado;
II. Troca por outro produto disponível na arcomserv.shopping.marketup.com , do mesmo valor do produto adquirido, exceto o frete, caso tenha sido cobrado;
III. Restituição do valor do produto, exceto o valor pago pelo frete.
2. Arrependimento da compra (devolução)
Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse através do e-mail: arcomservme@gmail.com no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
Constatado o cancelamento da compra, a arcomserv.shopping.marketup.com adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo (1 ) depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, ou (2) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 2 (dois) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.
